Marktonderzoek gewoon doen!

Mijn jongens hockeyen en met enige regelmaat sta ik aan het veld ze aan te moedigen. Samen met andere ouders zijn wij zeer enthousiast bezig onze kids tot scoren aan te zetten. Zo nu en dan laten wij ons verleiden tot andere zaken dan kids en hockey en blijkt dat we meer gemeenschappelijke activiteiten of interesses hebben. En zo kwam het dat het onderwerp kwam op werk. Na een oriënterend rondje wat iedereen deed gooide één van de vaders eruit: “Marktonderzoek schakel ik liever niet in want die keuren ons productontwerp altijd af.” Tja als dat de rol is van Marktonderzoek dan zou ik als ik ontwerper of marketeer was het ook zoveel mogelijk ontwijken. Wie zit er nu op te wachten dat zijn ontwerp, idee, strategie wordt afgekeurd? Zou het echt zo zijn dat veel ontwerpers of marketeers deze ervaring hebben? Ik ben daar wel benieuwd naar en zou er haast een onderzoek voor willen opzetten! Maar allereerst zal ik mijn visie geven wat een goed marktonderzoek zou kunnen betekenen voor een ontwerper of marketeer.

Marktonderzoek doe je niet om een ja of een nee te krijgen, daar zit niemand op te wachten. Marktonderzoek doe je om inzicht te krijgen in waarom het een ja of een nee zou kunnen worden. De resultaten geven de ontwerper of marketeer handvatten om zijn productontwerp of strategie te optimaliseren en aan te scherpen maar ook om te leren en zich verder te ontwikkelen, dit ook creatief! Vanuit deze gedachte kunnen ontwerpers of marketeers eigenlijk niet zonder marktonderzoek.

Hoe voorkom je dat een marktonderzoek zo is ingericht dat het een ja of nee als resultaat geeft. Het antwoord is vrij simpel: Definieer van te voren een hoofdonderzoeksvraag en deelvragen. Formuleer deze zo dat er geen ja of nee als antwoord op gegeven kan worden. Vanuit deze hoofdonderzoeksvraag en deelvragen wordt het onderzoek verder uitgebouwd, opgezet en ingericht en uiteindelijk de resultaten gerapporteerd. Wat je dan krijgt is een enorme hoeveelheid informatie die inzicht geeft in de motieven van mensen waarom zij het productontwerp of de strategie van de marketeer wel of niet succesvol vinden.

Het volgen van de systematiek hoofdonderzoeksvraag en deelvragen, ook in de rapportage, zorgt ervoor dat de verkregen resultaten op een waardevolle informatieve manier wordt verwoord. Met als voordeel dat het voor de ontwerper of marketeer een overzichtelijk en handzaam geheel is om in zijn organisatie te gebruiken.

Natuurlijk ga ik even voorbij aan alle andere basics waar een goed marktonderzoek aan moet voldoen. Ingrediënten als “wie worden er ondervraagd” en “hoe” zijn zeker ook zeer belangrijk. Ervaren marktonderzoekers, zoals ook bij Markteffect maken hierin de juiste keuzes die passen bij de problematiek van het onderwerp. Maar het werken met hoofd- een deelvragen is de kern van het verhaal waarmee je als ontwerper of marketeer succes kunt hebben met het onderzoek dat je hebt laten uitvoeren.

Het werken met deze methode is één van de pijlers van Markteffect. Veel van onze klanten hebben al ervaren dat het werkt. Ik zou graag de vader van het teamgenootje van mijn zoontje willen uitnodigen kennis te maken met deze manier van onderzoek doen.

Désirée Kluiters, mei 21010