Marktonderzoek en social media

Met de stelling dat Facebook de toekomstige BBC is wist Gerd Leonhard de aanwezigen op de PICNIC meteen te boeien. Facebook, met op dit moment meer dan 300 miljoen gebruikers, heeft een bereik waarvan de grenzen eindeloos zijn. Alhoewel zij nu nog niet aan ‘broadcasting’ doet is dat volgens Leonhard onvermijdelijk en zal dat dus ook zeker de komende jaren gaan gebeuren. Ik durf hier stellig aan toe te voegen dat onze Nederlandse variant Hyves over 5 jaar ook een volledig andere functie zal hebben dan een online ‘smoelenboek’.

Al een hele poos zijn we eigenlijk bezig met het zoeken naar online sociale relaties, voorzichtig gingen we online ons CV posten, vacatures kijken, “kleintjes” posten via marktplaats, profielen opstellen en deze met vrienden delen. De afgelopen jaren beperken sociale media zich niet meer tot vrienden en het stimuleren van vriendschappen. Sociale media hebben geleidelijk een veel bredere functie gekregen, zoals het delen van meningen zowel op sociale media als op zakelijke media denk daarbij aan LinkedIn. Middels de openID technologie zijn sinds enkele jaren ook de grenzen tussen websites geslecht. We plaatsen een ‘Tweet’ via Twitter en zonder handmatige handeling genieten onze zakelijke relaties via LinkedIn ook mee.

Het wordt steeds interessanter om als marktonderzoekbureau informatie door ‘broadcasting’ te verzamelen. Consumenten ventileren immers dagelijks ongevraagd duizenden meningen en zijn onbewust continue aan het beoordelen. Eigenlijk een situatie waar wij enorm blij mee zijn: het vergemakkelijkt immers ons werk. Als marktonderzoeksbureau zijn we bezig met technieken die ons in staat stellen alle informatie die op internet over een bedrijf wordt geschreven tot handzame inzichten te verwerken. Bij Markteffect zien we die kans, omdat onderuitzitten en het tot je nemen van meningen niet gaat werken. We gaan actief zelf discussies uitlokken, monitoren en proberen onze rol als moderator zoveel mogelijk ondergeschikt te laten zijn aan de zelfregulering van de consument. Een vorm van onderzoek waarmee je de meest pure mening van consumenten tot je kunt nemen, maar wel een vorm die de komende jaren sterk doorontwikkeld zal moeten worden. Die uitdaging pakken we graag aan.

Markteffect heeft ook een vorm van ‘broadcasting’ die live direct gedrag van consumenten meet. Ons product Retail Lab monitort consumenten in haar meest pure vorm. In winkels worden advertentie-uitingen of andere POS en signing materialen uitgerust met een minuscule beeldsensor. Hiermee kan het kijkgedrag worden gemeten en vervolgens worden geanalyseerd. Meer hierover is te vinden op www.markteffect.nl/retaillab

Ik nodig u van harte uit om ons Retail Lab product live te komen bekijken! Bel of mail gerust: 040 – 239 22 90 of Edgar@markteffect.nl

Edgar de Beule
maart 2011 Bekijk direct meer blog items via de website van MarktonderzoekbureauMarkteffect